如何开始
输入客户原话、订单阶段、已知物流状态和争议时间线。只填处理问题所需信息，遮蔽姓名、电话、地址等非必要个人信息。
输出结构
区分已知事实、缺失证据、平台规则线索和下一步动作。没有读取到订单或物流时，不声称完成后台核验；输入文字不是已授权平台证据。
客服回复是待审核草稿，不会自动发送；退款、取消、赔付等要走独立受支持的确认流程。不得依据国籍、地域或语言直接判定客户欺诈。
不是订单经营报表
此表单主要处理一件异常案件。完整订单、销售和退款统计应使用主对话或对应工作流，基于真实店铺授权数据查询，不虚构客户排行榜或营销分群。
完成结果可以保存到项目，便于人工跟进；不代表已经执行退款或发信。